知っておいて欲しいこと

■ビスタクエスト製品について

ビスタクエスト製品は高性能のデジタルカメラではなく、おもちゃのデジタルカメラです。
その点をご理解上、トイデジカメの世界観を楽しんで下さい。

■対応OSについて

SDカードが読み込める場合には、どのOSでも対応いたします。

■外部ストレージの場合の対応OSについて

■ＳＤカードの取り扱いについて

SDカードの取り出し、挿入は必ず電源を落としてから行なってください。
データが破損する恐れがございます。

■保証書について

製品によって、保証ラベルと保証書が別々になっているものがございます。
保証書は初期不良の時や修理の際に必要になりますので、大切に保管してください。

よくあるご質問

ビスタクエスト製品に対して多く寄せられているご質問を記載させていただきました。
お問い合わせいただく前に、こちらをご覧ください。
※各製品のご質問は、「製品ラインアップ」＞「（製品名）」＞「ＦＡＱ」をご覧ください。

• Q.撮影した写真の太陽部分に黒い点が写りこむのは不良ですか？
• Q.画像をＰＣに読み込むとサムネイルがおかしいのですが、不良ですか？
• Q.モードで表示される「50/60」は何ですか？
• Q.画面に「C1」と表示されて動かないんですが？
• Q.電池の消耗があまりにひどいのですが？
• Q.撮影した写真にノイズが写るのですが？
• Q.スライドが硬くて、開閉出来ないのですが？(VQ1015 R2,ENTRY, Classic)

Q. 撮影した写真の太陽部分に黒い点が写りこむのは不良ですか？

Ａ.　不良ではありません。

黒い点は、使用しているＳＭＯＳセンサーの性能上、太陽など強い光に向け撮影した際写ります。
黒い点を出さないようにするには、直接太陽に向かってシャッターを切らないか、ユーザーの方の中には撮影後に画像処理ソフトなどでその部分を修正される方もいらっしゃるようです。

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Q. 画像をＰＣに読み込むとサムネイルがおかしいのですが、不良ですか？

Ａ．縮小画像キャッシュファイル「Thumbs.db」が壊れている可能性があります。

＜対処法＞
1. 画像が入ったフォルダを開き、「ツール」→「フォルダオプションの表示」をクリックし、「すべてのフォルダを表示する」にチェックを入れます。
2. 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックをはずしてから、ＯＫボタンをクリックする。
3. 最後、画像フォルダを開きなおすと、「Thumbs.db」がみえるので、それを右クリックし削除する。

その後正常なサムネイルになればＯＫです。

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Q. モードで表示される「50/60」は何ですか？

A.「50/60」は周波数「50Hz/60Hz」を表しています。

この周波数の切替は、本来はＡＣから電源を供給する家電に対するもので、基本的に設定は不要のようです。

「50Hz/60Hz」の境界線ですが、糸魚川と富士川を結び、西と東で別れており、関西電力から西の地域では60Hz、東京電力から東の地域は50Hzとなります。

弊社（東京）でも両モードで試しましたが、特に違いはございませんでした。気になる場合は上記で切り替えてご使用いただければと思います。

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Q.画面に「C1」と表示されて動かないんですが？

A.「C1」のエラー表示がされる場合、基本的にはカメラ本体の不具合ではなく、SDカードに問題があります。

まずは、今使われてるＳＤカードとは別に、他のSDカードをお持ちの際には、そちらで動作確認を行って下さい。

「C1」と表示される理由には3つ原因が考えられます。
1. 特に推奨のSDカードメーカーがあるわけではございませんが、中には相性が合わないモノもあり認識されない時に表示されます。
2. SDカードのデータが破損しており、正常な外部メモリとして認識されない。
3. SDカードの書き込み禁止のロックがかかったまま、カメラに入っている。

1または2の場合は、デジカメなどではなくPC上でフォーマット用のフリーソフトなどを使って一度フォーマットをされた上で、お試し下さい。
なお、フリーソフトを使用する際のデータの補償は当店では出来ませんので、 予めご了承下さいませ。

3の場合は、ロックを外して頂ければ問題なくお使い頂けるかと思われます。

いずれも改善しなかった場合には、カードを抜いた状態にてカメラ本体も一度フォーマットをお試し下さい。

上記にてお試し頂き、改善しない場合には初期不良の可能性がございますので、ご連絡下さい。

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Q.電池の消耗があまりにひどいのですが？

Ａ．商品は非常にシンプルな作りとなっております。その為、電源がオフであっても、電池の消耗があり、電池の持ち自体はあまり効率が良くはございません。

また、電池の残量が一定基準以下となった場合、エラーを伝えるビープ音がした後に自動的に電源がオフとなります。
その時には電力不足とカメラが認識しておりますので、モードボタンでの電源オンは行うことが出来ません。

電池の抜き差しを行いますと、電池内のわずかに残っている電力を認識し再度数枚程度の写真撮影を行うことが出来ます。

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Q.撮影した写真にノイズが写るのですが？

Ａ．電圧不足の際に起こる現象であり、初期不良ではございません。

充電池や、残量の少ない電池、マンガン電池などは、1.5Vに満たない電圧となり、 その関係でシマシマ模様が現れることがあるようです。

電池を換えたり、画質を少し低めにしていただくと、軽減されるかと思われますのでお試しください。

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Q.スライドが硬くて、開閉出来ないのですが？(VQ1015 R2, ENTRY, Classic)

A.カバーが本体からはずれて紛失しないよう多少きつめに作られているためです。（仕上がり具合により、固体別にきつさが異なります。）

＜開閉をするには＞

まずキーホルダー先端部分を手の中央に置き軽くにぎります。
そしてカバーの手前になるボチボチした部分とSDカード挿入部分の段段になっている部分をつまむようにして 握りこんだキーホルダーを本体と水平に軽く引くと難なく引き出せます。（チェーンが下方に向かないようひじを水平に動かしてください。）

何度か繰り返しますと軽やかにスライドするようになります。

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